Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados da Modality a qualquer momento. Esta página explica o que é excluído e como pedir, inclusive para os dados obtidos via Instagram e WhatsApp (plataformas da Meta).

Como solicitar a exclusão

Escolha uma das opções abaixo:

• Pelo aplicativo: em Configurações → Conta, use a opção de excluir a conta; ou
• Por e-mail: envie uma mensagem para privacidade@modality.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na sua conta, informando o nome de usuário/workspace.

O que é excluído

• Os dados da sua conta e do seu workspace (perfil, tarefas, documentos, clientes, arquivos e configurações).
• Os dados obtidos das integrações que você conectou — incluindo os tokens de acesso e os dados de Instagram (perfil, mídias e métricas) e WhatsApp (números e status de entrega) armazenados em nome do seu workspace.

Desconectar uma integração

Você também pode remover apenas uma integração específica, sem excluir a conta inteira: em Configurações → Integrações, desconecte o Instagram ou o WhatsApp. Ao fazer isso, revogamos o token de acesso e deixamos de coletar novos dados daquela plataforma.

Prazo

Concluímos a exclusão em até 30 dias a partir da confirmação do pedido. Alguns registros mínimos podem ser mantidos quando exigido por lei (por exemplo, dados fiscais), sendo eliminados ao fim do prazo legal.

Contato

Precisa de ajuda? Fale com a Modality em privacidade@modality.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade.