Question 1

Quanto custa o Modality?

Accepted Answer

Você começa com 30 dias grátis, sem cartão de crédito. Depois escolhe um plano: Starter — R$ 39/mês (5 pessoas, 10 GB, 2h de IA); Plus — R$ 69/mês (5 pessoas, 20 GB, 2 conta(s) de Instagram, 5h de IA); Pro — R$ 129/mês (6 pessoas, 40 GB, 3 conta(s) de Instagram, 10h de IA); Max — R$ 299/mês (10 pessoas, 100 GB, 6 conta(s) de Instagram, 25h de IA). Precisando de mais gente ou mais espaço, dá para contratar adicionais sem trocar de plano.

Question 2

Como funciona o teste grátis?

Accepted Answer

São 30 dias grátis, sem cartão de crédito e sem compromisso. Você cria a conta e já começa a usar. Quando o período acabar, escolhe um plano para continuar — e o que você produziu continua lá.

Question 3

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Pode, a qualquer momento e sem multa: a assinatura deixa de renovar e você continua usando normalmente até o fim do período que já pagou. A devolução do valor pago acontece dentro do prazo de arrependimento — até 7 dias no plano mensal e até 30 dias no plano anual. Para cancelar, abra um chamado em Ajuda › Falar com o suporte.

Question 4

Como faço para pagar e recebo nota fiscal?

Accepted Answer

A assinatura é feita dentro da plataforma, em Configurações › Pagamento, com cartão de crédito, Pix ou o saldo da sua carteira. Todo pagamento gera um recibo, e a nota fiscal de serviço é emitida automaticamente.

Question 5

O que acontece com meus dados se eu parar de usar?

Accepted Answer

Ficam preservados por 1 ano. Se você voltar nesse período, encontra tudo como deixou. E se preferir apagar antes, você mesmo faz isso a qualquer momento — é sua decisão, não nossa.

Question 6

Meu cliente precisa pagar ou criar conta?

Accepted Answer

Não. O cliente aprova as peças por um link, sem login e sem conta — e ele não ocupa nenhum dos assentos do seu plano. Você paga apenas pela sua equipe, por mais clientes que atenda.

Question 7

O que é o Modality?

Accepted Answer

O Modality é o sistema operacional do seu fluxo de trabalho de design: reúne tarefas, planejamento, documentos, reuniões, aprovações e relatórios de cada cliente em um só lugar, com IA integrada em cada etapa.

Question 8

Como criar meu workspace?

Accepted Answer

Ao criar sua conta você já cria seu primeiro workspace. Um workspace representa sua agência, estúdio ou operação. Você pode ter vários e alternar entre eles pelo seletor no topo da barra lateral.

Question 9

Como convidar minha equipe?

Accepted Answer

Vá em Equipe › Membros e envie o convite por e-mail. A pessoa recebe o convite na Caixa de entrada dela e, ao aceitar, entra no seu workspace com o papel que você definir.

Question 10

Como adicionar clientes?

Accepted Answer

Em Clientes você cadastra cada cliente do seu workspace. As tarefas, planejamentos e relatórios ficam vinculados ao cliente, facilitando a organização e a entrega.

Question 11

Para quem o Modality foi feito?

Accepted Answer

Para agências e times de criação que atendem vários clientes ao mesmo tempo e precisam manter briefing, produção, aprovação e relatório organizados no mesmo lugar — em vez de espalhados entre WhatsApp, planilha e pastas.

Question 12

Consigo trazer o que já uso hoje?

Accepted Answer

Não existe importação automática de outra ferramenta. Na prática, a maioria começa cadastrando os clientes e subindo o que está em andamento — leva pouco tempo. Se quiser, fale com a nossa equipe antes de começar que a gente orienta o melhor caminho para o seu caso.

Question 13

Como criar e organizar tarefas?

Accepted Answer

No Quadro (Kanban) você cria cards e os arrasta entre as colunas conforme avançam. Cada card guarda o briefing, imagens, checklist e histórico. Você pode personalizar as colunas em Configurações.

Question 14

Como definir status e responsável?

Accepted Answer

Abra o card e escolha o status (Solicitado, Em criação, Em alteração, Aprovado…) e o responsável. Quando você é marcado como responsável, a tarefa aparece automaticamente na sua tela Meu Trabalho.

Question 15

Como funcionam os prazos de entrega?

Accepted Answer

Cada tarefa pode ter um prazo de entrega. Tarefas com prazo vencido aparecem destacadas em vermelho e as de hoje em amarelo, na tela Meu Trabalho e na Caixa de entrada.

Question 16

O que é a tela Meu Trabalho?

Accepted Answer

É sua central pessoal: reúne todas as tarefas em que você é responsável, de todos os workspaces, agrupadas e com resumos de pendentes, atrasadas e para hoje. Só você vê a sua.

Question 17

Como montar um planejamento?

Accepted Answer

Em Planejamento você monta a agenda de conteúdo do cliente — posts, reels e datas. Cada item vira uma tarefa que segue pelo quadro até a aprovação e a publicação.

Question 18

Posso gerar o planejamento com IA?

Accepted Answer

Sim. O Modality é compatível com MCP, então você conecta o assistente que já usa (Claude, Gemini, Copilot e outros) para gerar ideias, legendas e o planejamento do mês com IA do seu jeito.

Question 19

Como o cliente aprova sem ter conta?

Accepted Answer

Você gera um link público de aprovação. O cliente abre, vê a peça com as imagens e aprova ou pede alteração — sem login e sem fricção. Você recebe o retorno na hora.

Question 20

O que é o Feed Preview?

Accepted Answer

É a prévia de como o feed do Instagram vai ficar. Os posts aprovados pelo cliente ganham uma marcação e entram na fila de agendamento.

Question 21

O que aparece na Caixa de entrada?

Accepted Answer

Menções, responsabilidades, aprovações e avisos de todos os seus workspaces. Use os cards de resumo e os filtros (Não lidas, Requer ação, Responsável, Aprovações, Sistema) para focar no que importa.

Question 22

Como marcar como lida ou arquivar?

Accepted Answer

Passe o mouse sobre a notificação e use as ações rápidas, ou abra o painel de detalhes à direita. Você também pode marcar todas como lidas e arquivar as lidas de uma vez.

Question 23

Como gerar um relatório?

Accepted Answer

Em Relatórios você gera o relatório operacional (entregas, prazos, produtividade) e o relatório de Instagram, com exportação em PDF e PPTX editável e análise por IA.

Question 24

Como editar meu perfil e foto?

Accepted Answer

Clique no seu nome na barra lateral ou vá em Configurações para alterar nome, apelido e foto.

Question 25

Como mudar entre tema claro e escuro?

Accepted Answer

Use o botão de tema (sol/lua) no topo. Sua escolha fica salva no aparelho.

Question 26

O que é o login em 2 etapas?

Accepted Answer

Por segurança, ao entrar de um dispositivo novo, enviamos um código de 6 dígitos para o seu e-mail. Você pode marcar “lembrar este dispositivo” para não pedir o código por 30 dias.

Question 27

Meus arquivos e os dos meus clientes estão seguros?

Accepted Answer

Ficam em servidores sob nossa responsabilidade, com acesso restrito a você, à sua equipe e a quem você autorizar por link de aprovação. Não vendemos nem compartilhamos o seu conteúdo, e você pode apagar o que quiser a qualquer momento.

Question 28

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Dentro do app, em Ajuda › Falar com o suporte, você abre um chamado e acompanha a resposta por ali mesmo — sem precisar de e-mail nem de outro canal.

Question 29

Como instalar o app no Windows?

Accepted Answer

Baixe o instalador na página de download e abra. Se o Windows mostrar um aviso (SmartScreen), clique em “Mais informações → Executar assim mesmo”. Depois é só usar.

Question 30

Recebo notificações no Windows?

Accepted Answer

Sim. Com o app aberto, você recebe na barra de tarefas as notificações da sua Caixa de entrada, com o conteúdo da mensagem.

Question 31

O app se atualiza sozinho?

Accepted Answer

Sim. Sempre que houver uma versão nova, o app baixa e instala automaticamente — você nunca precisa reinstalar manualmente.

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